Datenschutz – Marktforschung

Verantwortlicher

finflow GmbH
Am Sandtorkai 27, 20457 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 (0)40 573098440
E-Mail: hello@finflow.io

Wir haben derzeit keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Sobald wir einen benennen, nennen wir hier seine Kontaktdaten. Bis dahin erreichst du uns zu allen Fragen des Datenschutzes unter hello@finflow.io.

Worum es geht

• Umfragen: Du beantwortest Fragen zu deiner Arbeit, zu deinen Erwartungen an finflow oder zu einzelnen Funktionen.
• Interviews: Wir sprechen mit dir, meist per Video oder Telefon, über deinen Arbeitsalltag und deine Erfahrungen.
• Usability-Tests: Du probierst finflow oder einen Entwurf aus und erzählst uns, was dir auffällt.

Wir laden Kunden, Mitglieder unserer Community und Kontakte ein, die einer Einladung zugestimmt haben. Personen, mit denen wir keine Kundenbeziehung haben, laden wir nur mit ihrer Einwilligung ein.

Welche Daten wir verarbeiten

• Name, E-Mail-Adresse und Unternehmen, um dich einzuladen und Termine abzustimmen,
• deine Antworten, Aussagen und Notizen, die wir während des Gesprächs oder Tests machen,
• Angaben zu deiner Rolle, etwa ob du allein oder im Team vermittelst,
• nur mit deiner Einwilligung: Bildschirm-, Video- oder Tonaufnahmen und daraus erstellte Abschriften.

Bei einem Usability-Test mit finflow verwenden wir nach Möglichkeit Testdaten. Bitte zeig uns während eines Tests keine echten Daten deiner Endkunden, wenn wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben.

Wofür und auf welcher Grundlage

Wir werten deine Antworten aus, um zu verstehen, was Kreditvermittler brauchen, und finflow danach weiterzuentwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, ein Produkt zu bauen, das zum Alltag unserer Nutzer passt.

Bildschirm-, Video- und Tonaufnahmen machen wir nur, wenn du vorher eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst auch ohne Aufnahme teilnehmen. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, auch mitten im Gespräch. Wir beenden die Aufnahme dann und löschen sie auf Wunsch.

Deine Antworten nutzen wir nicht für Werbung und nicht, um dir etwas zu verkaufen.

Werkzeuge

Interviews und Usability-Tests per Video führen wir über Google Meet (Google Workspace, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland); Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Interviews per Telefon führen wir über die sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, die dabei deine Telefonnummer und die Verbindungsdaten in Deutschland und in unserem Auftrag verarbeitet. Setzen wir für eine Studie weitere Werkzeuge ein, etwa für eine Umfrage, nennen wir sie dir in der Einladung.

Dankeschön für die Teilnahme

Ein Dankeschön für deine Teilnahme gibt es nur, wenn wir es in der Einladung ankündigen. Dafür verarbeiten wir nur die Daten, die wir brauchen, um es dir zukommen zu lassen.

Pseudonymisierung und Anonymisierung

Wir trennen deine Kontaktdaten von deinen Antworten, sobald wir sie für die Organisation nicht mehr brauchen. Für die Auswertung arbeiten wir mit pseudonymisierten Notizen und Abschriften, in denen dein Name durch ein Kürzel ersetzt ist. Ergebnisse, die wir im Team teilen oder veröffentlichen, fassen wir so zusammen, dass niemand auf dich als Person schließen kann. Zitate geben wir nur ohne Namen wieder; mit Namen nur, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Empfänger

Deine Antworten und Aufnahmen sehen nur die Personen bei finflow, die an der Auswertung arbeiten. Dienstleister, die uns technisch unterstützen, verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO). An andere Unternehmen geben wir deine Daten nicht weiter.

Wie lange wir Daten speichern

• Kontaktdaten für die Teilnahme: bis die Studie abgeschlossen ist. Möchtest du für spätere Studien erneut eingeladen werden, speichern wir deine Kontaktdaten nur mit deiner Einwilligung, für zwei Jahre.
• Aufnahmen und Abschriften: bis zur Auswertung. Wir löschen sie spätestens sechs Monate nach dem Gespräch.
• Pseudonymisierte Notizen: zwölf Monate, danach anonymisieren wir sie vollständig.
• Anonymisierte Ergebnisse: ohne Frist, weil sie keinen Bezug mehr zu dir haben.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kannst du widersprechen; eine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Schreib uns dafür an hello@finflow.io. Ausführlich erklären wir deine Rechte und dein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde unter Datenschutz – Allgemein.

Sobald Ergebnisse anonymisiert sind, können wir sie dir nicht mehr zuordnen und deshalb auch nicht mehr einzeln löschen.